Gyakori Kérdések

Szállítás & Fizetés
Mennyibe kerül a szállítás?

Csomagjaink szállításáról a GLS gondoskodik, ennek ára egységesen 1500 Ft.

15 000 Ft feletti megrendelés esetén pedig a házhozszállítás összegét mi álljuk.

Utánvétes fizetés esetén, ehhez még hozzáadásra kerül 490 Ft plusz utánvételi díj, a futárszolgálat készpénzkezelése miatt.

Amennyiben külföldi címre kéred a szállítást, annak költségeiről az info@demeterchocolate.com e-mail címen érdeklődhetsz.

Személyes átvétel esetén, nincs szállítási költség.

Szállítotok külföldre is?

A webshopon keresztül jelenleg a környező országokba (Ausztria, Szlovénia, Szlovákia, Csehország, Románia) tudsz rendelni, de természetesen máshová is el tudjuk juttatni megrendelésedet, ennek egyedi szállítási költségeiről érdeklődj az info (kukac) demeterchocolate.com e-mail címen.

Nyáron nem olvad el?

Csokoládét nyáron szállítani nem egyszerű, de nem is lehetetlen!

  • A rekkenő hőségben kizárólag hétfőtől-csütörtökig adunk fel csokicsomagot, mert nem szeretnénk, ha egy egész hétvégén át kókadozna a futárszolgálat konténereiben.
  • Azért, hogy a csokoládé ízét, zamatát, pompáját a lehető legteljesebb mértékben megőrizzük, extra adag csomagolóanyagba és fóliával csomagoljuk, ezzel is védve őt a melegtől.
  • További kényeztetésként minden csomagba belecsempészünk egy-két jégakkut, amivel kedvenc csokoládéd megőrizheti a hidegvérét, és még az igazán meleg helyzeteket is épségben átvészelheti.
  • GLS futárunk 24 órán belül garantáltan ott kopogtat a küszöbödön a csokicsomagoddal, és még arra is kiemelten figyelünk, hogy hűvös csokoládégyárunkból a nap végén keljenek útra a csomagok.
  • Amennyiben a hőmérő higanyszála 35 celsius fok fölé kúszik, várunk egy-két napot a szállítással, hátha megenyhül az idő. Természetesen minderről Veled is előre egyeztetünk.
LEHET KÁRTYÁVAL FIZETNI A FUTÁRNAK?

A Demeter Chocolate Kft. szerződött partnere a GLS futárszolgálatnak, így minden utánvétes csomagunkat kiegyenlítheted bankkártyáddal is amennyiben a futárnál van terminál 🙂

Mikor kapom meg a csomagomat?

A megrendeléstől számított 1-5 munkanapon belül általában kézhezvehetők a megrendelt termékek.

Ez a határidő leterheltségünktől függően szezononként változhat (pl. novemberben karácsonyi szezonban), de erről
mindenképpen az oldal tetején vagy a főoldalon és a visszaigazoló e-mailben is tájékoztatunk.
Amennyiben ez valamilyen oknál fogva nem lenne megoldható, az általad megadott elérhetőségeken felvesszük a kapcsolatot veled!

Ha sürgősen szeretnéd a csomagodat, kérlek a rendelés leadásakor jelöld ki az “Ugorj az elejére” opciót, mely garanciát nyújt arra, hogy még aznap de legkésőbb másnap feladjuk megrendelésedet.

Hogyan tudom meg, hogy átvehető a megrendelésem?

A megrendeléseddel kapcsolatos változtatásokról e-mailben értesítünk.
Személyes átvétel esetén kérlek figyeld az e-mailjeidet, ugyanis webshopunk rendszerén belül kollégánk felveszi majd a kapcsolatot veled. Csokicsapatunk egyik tagja küld majd egy üzenetet amikor átvehető a termék. Kérlek semmiképpen ne gyere a csomagodért, amennyiben nem kaptál üzenetet tőlünk, mely szerint a csomagodat kollégáink összekészítették.

Családi csokigyárunk nem egy bolt, itt sajnos helyben nem tudsz vásárolni, csak a webshopon megrendelt csomagot tudod személyesen átvenni 🙂

Hogyan tudom kifizetni a megrendelt csokikat?

Többféle fizetési mód közül tudsz választani.

1.) Közvetlen banki átutalás: során a megadott bankszámlaszámra kérjük elutalni a fizetendõ összeget. Amint jóváíródik a számlánkon a fizetendõ összeg, összekészítjük a csomagodat.

2.) Utánvétes fizetési lehetõséget is biztosítunk házhoz szállítás esetén. Ebben az esetben a futár részére kell a feltüntetett összeget készpénzben kifizetni és a szállítási költséghez hozzáadódik 490 Ft, a futárszolgálat készpénzkezelése miatt.

3.) SimplePay-es fizetési módnál egyszerűen és gyorsan bankkártyával tudsz fizetni.

+1.) Személyes átvételnél, a rendelés leadásakor előre utalással, SimplePay-es fizetési móddal vagy átvételkor készpénzzel tudod kiegyenlíteni a megrendelés végösszegét.

A termékekről
Milyen alapanyagokból dolgoztok?

Családi vállalkozásként, alapvető filozófiánk hogy csak prémium és válogatott alapanyagot teszünk a termékeinkbe és törekszünk arra, hogy amiből csak lehet, hazait válasszunk!

Természetesen akad olyan alapanyag, amely esetében ez kivitelezhetetlen, itt törekszünk a legkíválóbb minőség beszerzésére. Termékeink az általunk előre kiválogatott prémium csokoládékból, pürékből, esszenciákból készülnek, mely termékek gyártói mögött akár több mint 100 éves szakmai tapasztalat áll.
További alapanyagainkat pedig kíváló kézműves partnereinktől szerezzük be.

Glutén és laktózmentesek a csokoládé alapanyagok?

A fehér és tejcsokoládé tejpor tartalma miatt, alapvetően tartalmaz laktózt, azonban mivel ez az étcsokoládéból hiányzik, az mindenképpen laktózmentes.

Táblás csokoládék esetén azonban, bizonyos feltétekkel kerülhet laktóz vagy glutén a csokira, így érdemes a leírásainkat böngészni, ott megtalálod, hogy tartalmaz-e allergént vagy sem!

Mennyi az eltarthatósága a termékeknek?

A legtöbb termék esetében elmondható, hogy a legjobb az, ha minél rövidebb a minőség megőrzési ideje, hiszen ekkor biztosan nem tartalmaz semmi mesterséges tartósítószert. Tudjuk, hogy az átlag vásárló megszokta, hogy egy bonbon akár 1 évig is eltarthat, de a Demeter Csokoládék esetében ez nem igaz.

Bonbonjaink általában 3, nagyon maximum 6 hónap, táblás csokoládéink általában 6 hónap max. 1 év szavidővel rendelkeznek, mert a prémium minőséget csak így tudjuk számodra nyújtani. Ezeket az információkat a termékleírásokban találhatod.

Melyek a legfinomabb termékeitek?

Ezt a kérdést sokszor megkapjuk, de nagyon nehéz válaszolnunk rá, hiszen minden ember más és más ízléssel rendelkezik.

A legnépszerűbb a Sós karamellás bonbondesszert, a piemonti mogyoróval szórt táblás csokoládénk és az Irsai Olivér szőlőpálinkás bonbonunk.

Demeter Csokival a Boldogságért

Valami infó kimaradt? Olyan kérdésed akadt, amelyre nem kaptál választ?